Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como rastrear meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido acessando a página "Status do Pedido" e inserindo o número do seu pedido. Também enviamos um link de rastreamento por e-mail.

2. Quando meu pedido será enviado?

Normalmente, processamos e enviamos os pedidos dentro de 1 a 3 dias úteis. Assim que for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.

3. Qual é a política de devolução e troca?

Aceitamos devoluções e trocas dentro de 14 dias, desde que os itens estejam não utilizados e em suas embalagens originais. Visite nossa página de Política de Devolução e Troca para mais informações.

4. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Se o seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido já foi enviado, não será possível alterar ou cancelar.

5. Recebi um produto errado ou com defeito, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente! Entre em contato conosco imediatamente com o número do pedido e fotos do produto. Vamos resolver a situação o mais rápido possível.

6. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os principais cartões de crédito, débito e métodos de pagamento digitais, incluindo Visa, MasterCard, PayPal e outros.