Rastrear Pedido

Rastrear Pedido (FAQ)

1. Como posso rastrear meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido acessando nossa página "Rastrear Pedido" e inserindo o número do pedido. Assim que o pedido for enviado, também enviaremos um e-mail com um link para o rastreamento.

2. Não recebi um número de rastreamento, o que devo fazer?

Se você não recebeu o número de rastreamento após o envio do pedido, verifique a pasta de spam ou promoções no seu e-mail. Se ainda assim não encontrar, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

3. As informações de rastreamento não estão atualizadas, o que devo fazer?

As informações de rastreamento podem levar de 1 a 2 dias úteis para serem atualizadas. Se não houver atualizações após 48 horas do envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para assistência.

4. O que devo fazer se meu pedido estiver perdido?

Se o rastreamento mostrar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, verifique com seus vizinhos ou ao redor da área de entrega. Se o pacote estiver realmente perdido, entre em contato conosco o mais rápido possível e resolveremos a situação.

5. Posso alterar o endereço de entrega?

Após o envio do pedido, não podemos alterar o endereço de entrega. Se você precisar alterar o endereço, entre em contato conosco antes do envio do pedido.